Как во время ремонта обезопасить себя от недобросовестных строителей

№1. Тщательно исследуйте потенциальных строителей

• Попросите рекомендации у друзей, родственников, соседей или коллег, которые недавно делали ремонт или строили дом.
• Проверьте онлайн-отзывы и рейтинги на независимых платформах, в социальных сетях и на форумах. Обратите внимание как на положительные, так и на отрицательные отзывы.
• Проверьте лицензии и сертификаты, а если строители – мигранты, то документы, удостоверяющие личность. Сделайте копии документов.
• Посмотрите портфолио и попросите показать примеры завершённых ремонтов, чтобы оценить качество их работы и стиль.
• Свяжитесь с предыдущими клиентами. Не поленитесь, съездите к ним и посмотрите, как у них сделан ремонт, своими глазами. Расспросите, к чему нужно быть готовым. 

№2. Оформляйте всё письменно, особенно с частными мастерами

В договоре обязательно должны быть:

• сроки начала и окончания работ;
• этапы и объёмы работ;
• стоимость и порядок оплаты;
• гарантийные обязательства;
• ответственность сторон за срыв сроков или дефекты;
• приложение с графиком работ;
• условия расторжения договора;
• пункт о неустойке за просрочку и штрафах за некачественную работу.

№3. Контролируйте ход выполнения работ

• Регулярно посещайте ремонт и стройку.
• Следите за качеством выполняемых работ и соответствием их договору.
• Фиксируйте каждый этап работ на фото и видео. Это может пригодиться в случае возникновения споров.
• Не стесняйтесь задавать вопросы строителям, если у вас возникают сомнения или непонимание.
• Ведите письменную переписку через мессенджеры или почту и сохраняйте как доказательство.

№4. Порядок оплаты

• Никогда не оплачивайте всю сумму сразу.
• Оптимально оплачивать минимум тремя траншами. В начале работ обычно делается предоплата (не более 20–30% от общей суммы) и дальше расплачивайтесь по факту завершения этапов работ.
• После завершения каждого этапа подписывайте акт выполненных работ, подтверждающий надлежащее качество.
• Платите официально, не наличкой, через электронные банковские переводы, чтобы оставался след. В крайнем случае, если настаивают на наличном расчёте, всегда берите квитанции или расписки.
• Сохраняйте все платёжные документы: чеки, квитанции и банковские выписки, подтверждающие оплату.
• Не производите окончательную оплату до устранения всех недостатков. Убедитесь, что все работы выполнены качественно и в соответствии с договором, прежде чем производить окончательный расчёт.

№5. Приёмка работ и гарантийные обязательства

• Проверьте качество всех видов работ на соответствие договору.
• Составляйте акт приёма-передачи только после устранения всех замечаний.
• Не подписывайте документы до полного завершения обязательств.
• Уточните сроки и объём гарантийного обслуживания.
• Все гарантийные обязательства должны быть чётко прописаны в договоре.
• Сохраняйте талоны и другие документы, подтверждающие гарантию.
• В случае возникновения споров или мошенничества, попытайтесь урегулировать спор мирным путём и найти компромиссное решение.
• Если мирное урегулирование невозможно, обращайтесь в правоохранительные органы или суд.