Как встать на учёт нуждающимся в жилище

№1. Кто может встать в очередь

Подать заявку на постановку на учёт в качестве нуждающегося в жилье может любой гражданин Республики Казахстан, вне зависимости от принадлежности к льготным категориям, при условии соответствия следующим требованиям:

• отсутствие в собственности жилья на территории РК в течение последних пяти лет;
• проживание в единственном жилье, официально признанном аварийным;
• для городов Астана, Алматы и Шымкент – наличие постоянной регистрации в соответствующем городе не менее трёх лет.

Гражданам, уже состоящим на учёте в Единой республиканской базе очередников, повторно подавать заявку через портал orken.otbasybank.kz не требуется.

№2. Какие преимущества от постановки в очередь

В зависимости от уровня доходов и социальной категории, гражданин может получить одну из следующих форм государственной поддержки:

• субсидии на аренду жилья;
• арендное жильё от акиматов;
• ипотечные кредиты по льготным программам;
• кредиты под 2% годовых с минимальным первоначальным взносом.

70% жилья в рамках этих программ распределяется среди граждан, имеющих право на приоритет: ветеранов, сирот, многодетных семей, лиц с инвалидностью, вдов и семей, воспитывающих детей с инвалидностью.

№3. Возможные причины отказа

В постановке на учёт в качестве нуждающегося в жилье может быть отказано по следующим основаниям:

• наличие в собственности жилья на территории Республики Казахстан в течение последних пяти лет – как у заявителя, так и у членов семьи;
• пользование жильём, предоставленным из государственного жилищного фонда или арендованным местным исполнительным органом;
• предоставление недостоверных сведений или документов;
• получение и приватизация ранее предоставленного жилья из государственного жилищного фонда;
• наличие аварийного жилья, расположенного в другом населённом пункте;
• приобретение жилья с использованием ипотечных займов при государственной поддержке.

Важно: при рассмотрении заявки учитывается не только имущество самого заявителя, но и членов его семьи. Под членами семьи понимаются супруг (супруга), дети (в том числе усыновлённые), лица под опекой или попечительством, проживающие совместно и находящиеся на иждивении.

№4. Что необходимо для регистрации

Постановка на учёт осуществляется только онлайн – через портал orken.otbasybank.kz с использованием стационарного компьютера. Подача заявки с мобильного телефона или планшета на текущий момент недоступна.

Для подачи заявки необходимы:

• действующая электронная цифровая подпись (ЭЦП);
• удостоверение личности;
• мобильный телефон, зарегистрированный в базе мобильных граждан и с возможностью приёма СМС.

После заполнения заявки на портале потребуется подтвердить согласие всех членов семьи на обработку персональных данных через СМС-сообщение. Без этой процедуры заявление будет отклонено.

№5. Как получить ЭЦП

Для подачи заявки необходима действующая электронная цифровая подпись (ЭЦП). Получить её можно самостоятельно через портал pki.gov.kz.

Пошаговая инструкция:

1. Установите программу NCALayer на стационарный компьютер. Без неё авторизация на портале невозможна.
2. Перейдите на pki.gov.kz и выберите: "Получение ключа ЭЦП без посещения ЦОН" → "Физические лица".
3. Введите ИИН и код с картинки, затем нажмите "Проверить ИИН".
4. Укажите номер телефона, зарегистрированный в Базе мобильных граждан (БМГ). На номер придёт СМС с кодом подтверждения.
5. Пройдите видеоидентификацию. Если на компьютере есть веб-камера – система активирует её автоматически. Если камеры нет – появится QR-код, который можно отсканировать с помощью камеры телефона. Видеоверификация будет проведена через мобильное устройство.
6. Введите адрес электронной почты, затем нажмите "Выбор и заказ хранилища ключей". Система откроет окно NCALayer – выберите хранилище "Личный компьютер".
7. Сохраните электронную цифровую подпись на устройство.

№6. Этапы подачи заявки на постановку на учёт

Подача заявки через портал orken.otbasybank.kz включает несколько последовательных шагов:

1. Нажмите кнопку "Подать заявку" на главной странице портала.
2. Авторизуйтесь с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).
3. Выберите категорию из предложенного списка (например, многодетные семьи, лица с инвалидностью, сироты и др.). Если вы не относитесь ни к одной из категорий, выберите пункт "Не определено". В случае признания вашего единственного жилья аварийным – прикрепите подтверждающий документ.
4. Дайте согласие на сбор и обработку персональных данных, подписав соответствующие документы с использованием ЭЦП.
5. Дождитесь автоматического запроса данных из государственных информационных систем – о составе семьи, социальной категории, инвалидности, наличии жилья и регистрации. Этот процесс может занять несколько минут.
6. Подтвердите согласие всех членов семьи. На их номера, зарегистрированные в Базе мобильных граждан, поступит СМС-сообщение.
7. После завершения всех этапов система отобразит итоговое решение по заявке. После подачи заявления статус также можно отслеживать в личном кабинете.