"Далеко находитесь". Компания отказалась бесплатно доставить еду казахстанцу и поплатилась штрафом

15 июля 2025, 19:33

#назаметку Айгерим Ескендирова Написать автору

Компания скрыла правила доставки.

Житель Мангистауской области заказал еду на крупную сумму, рассчитывая на бесплатную доставку, как было указано в условиях сервиса. Но вместо этого ему предъявили счёт, ссылаясь на "ограничения по территории", сообщил Комитет по защите прав потребителей.

Ограничения нигде не были обозначены – ни на сайте, ни в приложении сервиса. Мужчина обратился в департамент торговли, проверка которого показала: адрес клиента действительно входит в зону обслуживания, а значит, плата за доставку была незаконной. Помимо этого, представители сервиса не предоставили даже базовую информацию о себе – БИН и регистрационные данные, что является прямым нарушением закона.

В итоге компанию оштрафовали за введение потребителя в заблуждение.

Читайте также: